Título: Programação genética aplicada no processo de previsão: um estudo de caso aplicado em chamadas de uma central de teleatendimento
Autores: Lucio do Lopes, Claudio;Passini, Gustavo;Cruzeiro, Flávio
Resumo:
Este trabalho apresenta um estudo de caso utilizando a programação genética como uma proposta para obter um modelo de previsão para centrais de teleatendimento. O trabalho apresenta um modelo clássico utilizado em séries temporais com um ajuste para as centrais de teleatendimento. Um processo de extração de características da série é apresentado e utilizado na programação genética. Os resultados do estudo de caso indicam que a programação genética é viável com resultados superiores ao modelo clássico. Melhorias e trabalhos futuros são indicados no intuito de explorar esta abordagem de computação evolucionária para séries temporais.
Palavras-chave:
Páginas: 12
Código DOI: 10.21528/CBIC2017-124
Artigo em pdf: cbic-paper-124.pdf
Arquivo BibTeX: cbic-paper-124.bib